Paralisação de processos gerou insegurança no mercado financeiro O Superior Tribunal de Justiça (STJ) reverteu uma decisão que deu muita dor de cabeça ao mercado financeiro neste último mês. As ações de busca e apreensão vão voltar a tramitar normalmente em todo o país. O comando para a liberação desses processos foi dado ontem pelos […]
Resultados do primeiro trimestre de bancos americanos mostram ganhos maiores com empréstimos, ao mesmo tempo em que cresce o temor de recessão Os chefes de alguns dos maiores bancos regionais dos Estados Unidos veem riscos crescentes de uma recessão provocada pelos aumentos das taxas de juros do Federal Reserve, embora esse movimento deva elevar a […]
No novo episódio do Entre Trampos e Barrancos, podcast de Carreira da Exame, especialista do Vagas.com responde dúvidas sobre o processo de recrutamento Como foi o processo do seu emprego atual? Os leitores da Exame mandaram suas histórias e dúvidas sobre o processo de seleção de vagas e a Luciana Calegari, especialista de RH do […]
Em qualquer negociação, é importante identificar o perfil socioeconômico do cliente, pois ao conhecer a capacidade de pagamento, a venda ou cobrança será feita de forma mais assertiva, personalizada, aumentando as chances de sucesso. No momento inicial da venda, quando o negociador entende as necessidades e qual é o perfil socioeconômico do cliente, ele identifica qual é […]
Disparada da inflação, puxada pelos alimentos, leva o brasileiro a se endividar para pagar supermercado. Segundo pesquisa, 69% das compras feitas no crédito atualmente são de necessidades básicas Os mais recentes números econômicos indicam que a inflação não vai dar trégua. Em março, o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) chegou a 1,62%, […]
Telecobrança favorece a diminuição da inadimplência As empresas especializadas de telecobrança tem a importante missão de facilitar a comunicação entre credor e consumidor, auxiliando no pagamento de dívidas atrasadas apresentando condições favoráveis de pagamento, onde o cliente consumidor participa ativamente da negociação. Engana-se quem diz que as ligações legítimas de cobrança podem e devem ser […]
Diferente do que ocorreu em 2019, dinheiro do FGTS terá pouco impacto sob o consumo Além do efeito corrosivo da inflação, economistas têm dúvidas a respeito do real impacto de medidas de estímulo fiscal do governo sobre o consumo por causa de um outro fenômeno: o endividamento elevado das famílias. “Não consigo imaginar rendimento nominal […]
Considerando a tendência de aumento da inadimplência com a atual situação econômica do país, uma análise para entender o perfil do devedor, e se vale (ou não) a pena gastar esforços a fim de recuperar uma dívida é essencial em tempos de altíssimos custos para a manutenção de uma operação de cobrança. Entenda como realizar essa […]
O varejo pode se destacar em vários pontos e ser melhor que os concorrentes. Entretanto, sem um atentimento exclusivo e personalizado para os clientes, pode estar sujeito a perder terreno. O varejo pode ter métricas como vendas, KPIs e descontos bem definidas, mas se não houver clientes, perdem sentido. O consumidor é o elo mais […]
Para os milhões de brasileiros atormentados com as chamadas indesejadas de telemarketing, é um alívio a tentativa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de impor alguma disciplina ao setor. Ainda que de forma tardia, considerando a enxurrada de reclamações que há anos congestionam as linhas de órgãos de defesa do consumidor, das operadoras e da […]
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS EMPRESAS DE RECUPERAÇÃO CRÉDITO
